為優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)效率，切實解決投資者在項目落地過程中“門不清、路不熟、來回跑”等問題，息烽縣專門設(shè)立了利用外資和招商引資項目代辦服務(wù)中心（以下簡稱“代辦中心”）。該中心為符合條件的招商引資項目提供全程免費、高效專業(yè)的審批手續(xù)代辦服務(wù)，旨在加速項目落地，推動縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。以下為其核心工作流程：

一、 服務(wù)對象與范圍

1. 服務(wù)對象：經(jīng)息烽縣人民政府或招商引資主管部門認(rèn)定的重點招商引資項目（包括外資項目和內(nèi)資項目）的投資主體。
2. 服務(wù)范圍：涵蓋項目從簽約注冊到開工建設(shè)所涉及的主要行政審批事項，包括但不限于：

• 企業(yè)設(shè)立登記（營業(yè)執(zhí)照辦理）

• 項目立項備案/核準(zhǔn)

• 規(guī)劃許可

• 建設(shè)用地審批

• 施工許可

• 環(huán)境影響評價

• 消防安全審查

• 以及涉及的水、電、氣、訊等公共服務(wù)接入?yún)f(xié)調(diào)等。

二、 工作原則

• 自愿委托：投資者可根據(jù)自身需求，自愿選擇全程代辦、部分環(huán)節(jié)代辦或咨詢指導(dǎo)服務(wù)。
• 免費服務(wù)：代辦中心提供的所有代辦服務(wù)不收取任何費用。
• 高效便捷：實行“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、統(tǒng)一反饋”的運行機(jī)制。
• 專業(yè)規(guī)范：配備專職代辦員，熟悉各項審批流程與要求，依法依規(guī)開展代辦。
• 全程跟蹤：對代辦項目建立臺賬，全程跟蹤進(jìn)度，及時協(xié)調(diào)解決難點堵點。

三、 標(biāo)準(zhǔn)化工作流程

第一步：申請與受理

1. 項目投資方根據(jù)項目情況，向代辦中心窗口或通過在線平臺提交《息烽縣招商引資項目代辦服務(wù)申請表》及相關(guān)項目基礎(chǔ)材料（如投資協(xié)議、投資方證照、項目簡介等）。
2. 代辦中心對申請材料進(jìn)行初審，確認(rèn)項目符合代辦條件后，予以正式受理，并指定專屬代辦員。

第二步：簽訂委托協(xié)議

代辦中心與項目投資方在自愿基礎(chǔ)上，簽訂《項目代辦服務(wù)委托協(xié)議》，明確委托事項、雙方權(quán)利義務(wù)、辦結(jié)時限預(yù)期等，正式建立委托代辦關(guān)系。

第三步：制定方案與材料準(zhǔn)備

1. 專屬代辦員根據(jù)項目具體類型和審批要求，為項目量身定制《審批事項代辦流程圖》及《材料清單》，明確辦理路徑、涉及部門、所需材料及時間節(jié)點。
2. 指導(dǎo)并協(xié)助投資方準(zhǔn)備齊全、規(guī)范的申報材料。對于復(fù)雜事項，可組織召開部門預(yù)審協(xié)調(diào)會。

第四步：全程代辦與協(xié)調(diào)

1. 代辦員攜帶授權(quán)委托書及相關(guān)申報材料，代表投資方前往各行政審批部門及公共服務(wù)單位辦理手續(xù)。
2. 在辦理過程中，負(fù)責(zé)材料遞交、進(jìn)度跟蹤、補(bǔ)正通知、結(jié)果領(lǐng)取等全部跑腿與溝通工作。
3. 遇到跨部門、跨層級的疑難問題，代辦中心及時啟動協(xié)調(diào)機(jī)制，上報縣優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組或召集相關(guān)部門召開聯(lián)席會議協(xié)商解決。

第五步：過程反饋與辦結(jié)送達(dá)

1. 代辦員定期向投資方反饋事項辦理進(jìn)度和情況。
2. 所有委托事項辦結(jié)后，代辦員將取得的證照、批文等所有結(jié)果文件統(tǒng)一送達(dá)投資方。
3. 指導(dǎo)投資方進(jìn)行后續(xù)管理或下一階段申報工作。

第六步：歸檔與回訪

1. 代辦中心將該項目所有代辦過程資料整理歸檔，形成完整項目代辦檔案。
2. 通過電話或上門方式對投資方進(jìn)行回訪，征求對代辦服務(wù)的意見與建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

四、 保障機(jī)制

• 組織領(lǐng)導(dǎo)：由縣產(chǎn)業(yè)大招商工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌指導(dǎo)，縣投資促進(jìn)局具體管理。
• 人員保障：選拔業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任專職代辦員，并定期開展政策法規(guī)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
• 監(jiān)督考核：將代辦服務(wù)納入相關(guān)部門的營商環(huán)境考核，建立代辦員績效考核制度，確保服務(wù)質(zhì)效。
• 溝通平臺：建立投資方、代辦中心、審批部門三方暢通的溝通渠道，利用信息化手段提升協(xié)同效率。

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息烽縣通過建立專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的項目代辦服務(wù)體系，變“企業(yè)跑”為“政府跑”，大幅壓縮了項目審批時間，降低了企業(yè)制度性交易成本，是深化“放管服”改革、打造“貴人服務(wù)”品牌的重要舉措。該流程清晰、責(zé)任明確、保障有力，為外來投資者在息烽縣創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供了堅實可靠的政務(wù)服務(wù)支撐，有力增強(qiáng)了區(qū)域投資吸引力和競爭力。